Порядок подачи покупателем обращений

Обращение о нарушении прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подаются Покупателем в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.

Письменные обращения подаются посредством почтовой связи ( г. Минск, ул. М. Танка, 69-5, тел/факс 203-00-27), в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений (в торговых объектах).

Электронное обращение о нарушении прав покупателя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подается по электронной почте, указанной на странице интернет-магазина MADFASHION.BY в разделе «КОНТАКТЫ». Ответ на электронное обращение направляется на адрес электронной почты, указанный покупателем, в форме обратной связи.

Письменные обращения, а также электронные обращения о нарушении прав покупателя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, рассматриваются в срок не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

Устные обращения излагаются в ходе личного приема.

Личный прием проводится руководством в служебном кабинете по адресу:  г. Минск, ул. М. Танка, 69-5.